13 sfaturi pentru turiști

Dacă sunteți superstițioși, aflați că aceste 13 sfaturi pe care vi le vom prezenta mai jos semnifică tot ce va trebui să faceți când vă planificați o excursie sau vacanță în afara țării. Și veți vedea de ce nu va trebui să vă temeți de nimic dacă aveți în calcul aceste sfaturi.

Reprezentantii Comisiei Europene au intocmit o lista cu 13 sfaturi si informatii utile pe care turistii trebuie sa le stie inainte de a pleca in vacanta. Acestia sunt invatati ce trebuie sa faca daca se confrunta cu o situatie dificila, cum se calatoreste cu animalul de companie, cum aduc alimente din vacanta lor, care sunt tarifele de roaming in tarile in care calatoresc.

1. Calatoresc in afara Europei, dar tara mea nu are ambasada sau consulat la destinatie. Pe cine ar trebui sa contactez daca am nevoie de ajutor?
In calitate de cetatean al unui stat membru al UE sunteti automat si cetatean al Uniunii Europene si, prin urmare, aveti dreptul la asistenta consulara daca va aflati in afara UE (chiar si in cazul in care tara dumneavoastra nu este reprezentata). Puteti cere ajutor la consulatul sau ambasada oricarui stat membru al UE daca, de exemplu, sunteti arestat, ati suferit un accident grav sau ati pierdut documente importante.
De asemenea, aveti dreptul la asistenta in situatii de criza. Statele membre ale UE au obligatia de a ajuta, la nevoie, la evacuarea cetatenilor in aceleasi conditii ca cele destinate propriilor cetateni.

2. Unde sa sun daca mi-a disparut copilul?
Uniunea Europeana a convenit asupra unui numar unic pentru apeluri de urgenta (116 000) pentru raportarea copiilor disparuti in toate statele membre ale UE. Acelasi numar poate fi format atat de parintii unui copil care a disparut, care s-a pierdut sau care a fugit de acasa, cat si de catre o persoana care detine informatii despre un copil disparut. Prin acest numar veti avea legatura cu o organizatie cu experienta care este in masura sa va ofere sprijin si asistenta practică de natura psihologica, juridica sau administrativa.

3. Cine ma poate ajuta daca in timpul vacantei am probleme cu o companie aeriana, o firma de inchiriere de autoturisme sau un operator de turism?
Datorita normelor UE privind drepturile pasagerilor, daca zborul sau calatoria dumneavoastra are intarziere de cateva ore, societatea de transport care asigura calatoria trebuie sa va despagubeasca in mod echitabil. In cazul in care calatoria este anulata si trebuie sa va cazati intr-un hotel aflat intr-un alt loc decat destinatia dumneavoastra finala, compania aeriana sau operatorul de transport feroviar ar trebui sa suporte costurile de cazare. Inainte de calatorie, consultati modalitatile de revendicare a drepturilor dumneavoastra in aeroporturile, porturile, autogarile si garile din intreaga Europa.

4. Ce drepturi specifice am daca sunt calator cu handicap?
Normele UE privind drepturile pasagerilor protejeaza persoanele cu handicap si pe cele cu mobilitate redusa impotriva discriminarii in timpul calatoriilor cu avionul sau cu trenul si le confera dreptul de a avea acelasi acces la mijloacele de transport ca si ceilalti cetateni.

vac
Daca aveti acces la locurile de parcare destinate persoanelor cu handicap in timpul calatoriilor cu masina in tara dumneavoastra, vi se acorda accesul la locurile de parcare echivalente din intreaga Europa. Pentru aceasta aveti nevoie de modelul standardizat de card de parcare pentru persoanele cu handicap.

5. Am achizitionat un pachet de servicii turistice, insa operatorul meu a dat faliment. Pot obtine o rambursare?
Directiva privind pachetele de servicii turistice protejeaza consumatorii europeni care pleaca in vacanta si acopera pachetele pentru vacanta prestabilite care combina cel putin doua dintre urmatoarele servicii: (1) transportul, (2) cazarea si (3) alte servicii turistice, cum ar fi excursiile (incluse in pretul de vanzare).
Protectia oferita de directiva include: informatiile din brosuri, dreptul de a anula fara penalitati, raspunderea in ceea ce priveste serviciile (de exemplu, hoteluri de calitate nesatisfacatoare) si protectie in cazul in care un operator de turism sau o companie aeriana da faliment.

In viitor, aceasta protectie va fi extinsa si la consumatorii care rezerva pachete personalizate online (oferite fie de un singur agent comercial, fie de mai multi agenti aflati in relatii de afaceri), datorita unor noi propuneri ale Comisiei Europene, sprijinite de Parlamentul European (MEMO/14/184). Aproximativ 120 de milioane de cetateni vor beneficia de protectie suplimentara.

Partea a doua!

One Response

  1. Javascript function August 29, 2016

Leave a Reply

Your email address will not be published.